品牌硬实力 | 夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

发布日期:2023-03-15 浏览量:

近日,在由网易家居主办的 “2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式上,冠珠瓷砖凭借硬核的产品质量、出色的金冠服务体系,以线上线下门店的出色表现脱颖而出,获得年度家居五星服务门店奖,并且再度蝉联2023“年度家居行业服务榜样荣誉奖项。

冠珠夺冠

服务再获权威奖项认可

已经进行13年的网易家居315服务调查,自举办起就身体力行做行业的观察者、引导者。在评选活动开启后,调查组联手各大权威媒体、业内专家,历经三个月进行实地走访、线上调查,对瓷砖、家居、卫浴等9大家居行业,近150家知名家居企业的线上线下服务能力及O2O打通情况进行一次摸底考察,甄选出具备行业代表性的家居服务榜样企业,进行荣誉表彰。

2023年网易家居315服务调查TOP榜,冠珠以96分的成绩位居行业前列

2023年的315家居服务摸底中,共计调查了22家瓷砖品牌,综合平均分达80.55分。其中,冠珠瓷砖以96分的高分成绩,再度蝉联年度家居行业服务榜样奖项。

在本次调查中,调查人员用消费者的身份,以家里装修需要购买瓷砖为理由,对本次调查的品牌企业进行线上咨询实地探店考察,并根据调查情况,对应咨询回复情况门店体验感等服务体验项目进行反馈评分。冠珠瓷砖凭借贴心、及时的门店服务,在各项评分标准中取得高分,荣获“2023年度家居五星服务门店奖

本次的再度获奖,是行业和消费者们对冠珠瓷砖服务的高度肯定!作为民族品牌的冠珠瓷砖,始终密切关注新时代消费者的家居需求,严控产品质量,严选美好产品,以美好品牌美好人居美好体验为导向,针对线上线下的服务体系及门店建设全面实行美好计划,为广大消费者、合作企业提供贴心快速的优质服务体验。

打造美好门店

让服务体验无处不在

优质的服务是企业生存和发展的重要保证,冠珠瓷砖一直把服务放在第一位。针对消费者的购砖过程,首次建立行业内领先的金冠服务法则,提出10项安心购砖金牌服务,为广大消费者提供全面、舒适的服务体验。


针对消费者的购砖过程,打造明珠家世界平台系统,所见即所得,全体提升客户家装购置效率。消费者只要挑选好心仪的产品,现场即可快速输出理想新家3D场景的设计效果图及施工图,家居设计方案及预算实时知悉,家装配置清单一次就能轻松搞定,在装修的过程中也能享受到省时、省力、省心的星级体验。

业务人员在向客户展示挑选产品在家居场景中的应用效果

服务到最后1公里,让消费者不再为家装的琐碎流程和环节费心。这是冠珠瓷砖特有的岩板精工交付系统,通过构建以产品+服务+数字化的服务体系,实现真正意义上的一站式美好交付服务,让装修新家的每一步都充满了依靠。

冠珠授权门店中,关于明珠科筑岩板精工交付系统的展示

严选好品质

为服务好用户筑基

严选是起点,严控是保障,千锤百炼才能成就巨星。临近315国际消费者权益日之际,冠珠瓷砖通过携手品质严选官霍汶希,全国首发《为爱严选方见美好》品质主题片,向大众发出严选品质最强音,有力地向广大消费者传递品牌通过严控质量、严选标准,不断夯实产品硬实力和服务软实力,坚持打造每一件美好产品的决心。

带出多位巨星、入行30年的金牌经纪人霍汶希,是一个严格要求自己的人。对于家装的要求,她认为:品牌、颜值、质感、性能、服务样样都重要!所谓信赖,是每一次全心全意的交付累积下来的结果。一个好的品牌,只要他们不断为消费者所想,超越他们对这个品牌的期望,一定会得到消费者的信赖和支持。这是品质严选官霍汶希在体验冠珠瓷砖服务时候的感受,同样以严选标准要求自身的冠珠瓷砖这次用实力赢得了她的青睐。

以严选品质产品为基础,继续提高服务体验的新标准。未来,冠珠瓷砖仍将继续以榜样精神,发挥品牌标杆作用,坚持严选好品质,以客户需求和体验为中心,创新完善服务体系,讲好中国故事,为更多国人提供美好产品及服务。

一直以来冠珠始终坚持字当头讲中国故事,打造新国货品牌形象被认可的背后是优质的服务与口碑的沉淀。39-15冠珠瓷砖315品质服务月再出发为爱严选,为品质发声用更好的产品更好的服务更好的体验筑就国人更美好的家